ni makcik nak membebel pasal A&W.... A&W used to be very well known during my school time.. sekolah menengah... konon2 kalau nk celebrate ape2 ke.. nak release tensen ke... g situ lah.. plus nk dating... not me lah! orang lain..
tapi sekarang?! anak aku tak penah sebut pun nk g A&W kalau tanya nk g makan mana.. kalau fast food yg drg biasa sebut.. Pizza Hut, Mc Donald dan KFC...
Nape yek?
Daripada pandangan aku dan mr hubby...
Yang pertama...
KFC dengan ayamnya.. mc donald ngan burger nye... pizza hut ngan pizza nye... secret recipe ngan cake... A&W?... yes.. the root beer float.... kalau itulah jawapan yg paling tepat... BUT... ceritanye begini...dah lama kami x gi A&W... then, masa isu banned brg2 israel tu hangat diperkatakan... kami pun ikut serta dan pizza hut, kfc, mc donald listed... but A&W is not listed! So... kami pun pegi & nk menikmati root beer float gy besh tu... keciwa! airnye tak sejuk... sejuk2 kuku je... so.. bila minum float yg sejuk2 kuku je tu... rasanya sgt tak besh...mual!..ingatkn kt outlet kuantan je.. 1 kali tu kami g yg kat Kterengganu.. sama gak! La... nape jadik camtu? bila 2x kali kena secara berturut-turut.. kang menimbulkan rasa tak besh... walhal itulah tarikan utama.. tarikan utama pun dh tak menarik, camno? tapi tadi pegi besh dah... mmmm... gamaknye yg dulu tu peti ais drg rosak.. hehehe...
Yang kedua...
servis yg agak lambat agak?! boleh dikatakan sangat lambat bagi fast food.... kenapa kita gi makan fast food? salah satu sebab adalah sebab nak 'fast'....sebab tu lah kfc, mc donald, a&w dan yg seangkatan dgn nye di kategorikn sebagai fast food! tapi kalau service lambat, camner? tadi.. aku pegi lunch kt situ... kuor ngan somebody yg strictly lunch time 1-2... aku ni ye la x kesah...masa beratur, depan aku ada seorg customer ... dah la customer tu teragak nak order... aduhhhh.. aku nk cepat nih! masa yg diambil utk next order (aku lah tu) takes 15 minutes...lepas tu, awek yg serve tu pun aduhai... lemah lembut sunggoh... pantas la sket kak oii... ha! satu lagi masa nk order tu.. aku jeling la kt drg punya serving tray kat belakang tu... kosong jek! padahal peak time tu... prepare la byk sket dh tau peak time... set kombo ada 8 menu ke gitu lah! aku cakap kt die .. menu apa yg dah ready... 2 je yg dh available out of 8.. pas tu ada 1 je plak tu... huhuhu.. sedih sunggoh! by the time aku boleh duduk makan dah 1.30 kak oiiii...mmm.. payah la camni..
Yang ketiga...
no new product... bila ada new product... kan kita rasa nk cuba.. btul tak? KFC ada buat hot rod tu... kan rasa nk g try kan? mc donald wat prosperity burger tu.. kan rasa nk g... A&W.. yg latest aku tau pun mozza burger tu....ntah dah berapa lama dah tu..oppppsss.... silap.. ada terperasan product baru masa pegi tu.. ada banner.. snow ice cream ke apa ntah.. laa.. musim hujan cam ni. sapa nk makan ice cream... aduhaii...pas tu promosi kurang.. org x tau pun korang ada product baru...mmm.. ye la budget x de kan... nk promosi lebey pun tak bleh gak!
Yang keempat
satu lagi sebab... yg aku nampak kat K trg ni la kan... uniform drg... aduh... a&w punya uniform tu dull nye la hai... jauh la nk dicomparekn ngan mc donald & kfc yg selalu bertukar-tukar uniform nye.. aku suka mc donald punya... colour yg menarik... wahai bos.. bagi la uniform baru.. baru la cantek..suka customer tengok.... ni, colour uniform suram jek! staf pun x dek motivation kalu nak keje rajin2..
Yg kelima...
salah design!... kat KT ni A&W nye ada 4-5 counter la kut.. 3-4 kali pegi, hanya 3 kaunter je yg bukak.. paling byk pun 4 gamaknye... just imagine... 4 counter operate... hanya ada 1 sahaja root beer dispenser tu... waduh... kalau krg perasan.. kat KFC, water dispenser tu ada sebelah staf yg amik order tu je kan... die tekan pas tu bior.. sementara tu leh la die prepare order lain... sgt lah berbeza ngan kat a&w nih... satu je bende alah tu... bukannye satu unit ada beberapa dispenser atau paip.. memang ada satu je tempat kuor air tu... paip nye satu je... so?! kena la staf tu queue plak nak buh air utk customer masing2.. pas tu x leh bior.. kena pegang... ishk.. aku patut snap gambor bende alah tu.. betapa x efisen nye bende alah tuh..sapa la design.. cantik semata...
Yang keenam..
kekurangan staf... kat counter ice-cream tu ada srg je staf...walaupun at peak hour.. hari yg ramai orang... utk aku makan wafle ice cream tu.. masa oder je, die dah sound... 20 minit ye kak... hummmm... bende alah nk wat wafle tu ada satu je... satu lagi rosak... alahai... booth yg jual wafle kat tepi2 mall tu pun ada dua bende alah tu... takkan a& w yg gabak tuh ada 1 je yg function...kena la wat maintanance..
mmmm.. panjang dah makcik membebel nih! bukannye nak ngutuk a&w.. tapi a&w should improve... kalau tak lagi ramai la org x nak g sana... yg kat kt ni pun sbb tpt die strategik.. kt tepi pantai... org lepak2 kat situ.. masuk A&W.. nak beli air.. nak beli ice cream... nak pegi tempat lain, kena naik kete plak..
So... A&W should improve... tp takkan la drg x tau masalah ni kan... ramai gak aku nengok muka cutomer cam sepenyek-nyek masa beratur.. tensen la tuh!
jangan bak kata pepatah..hidup segan, mati tak mahu...













